在時下大連鎖時代，超市若能試圖以個性化來積極應對競爭，鎖定屬于自己的固定消費群體，同樣可以大展宏圖。對此，筆者向壽康超市建議幾點。
一、對服務質(zhì)量進行監(jiān)督。聘請顧客代表為超市服務質(zhì)量監(jiān)督員，組建一支義務監(jiān)督隊伍，不定期暗查超市產(chǎn)品質(zhì)量、售中售后服務等。按月將評比意見及時反饋到超市客戶服務部門，作為超市員工獎懲的一個依據(jù)。
二、開展系列個性化促銷活動。在超市周年慶期間，適時推出一系列個性化促銷活動。比如，凡是與超市開張日同日出生的小孩或姓名中帶有“壽”或“康”兩個字的消費者，均可獲得超市贈送的一份帶有生肖造型或“壽康永樂竹山超市”標志的工藝品，憑本人身份證（出生證明書）進行領(lǐng)取。
三、舉辦以“壽康是我家”為主題的攝影比賽活動?；顒硬扇∽栽笀竺徒蛔髌返姆绞?，參賽者將重大節(jié)假日、人生重大事件（如生日、入學、入伍、入黨、結(jié)婚紀念日等）或與壽康永樂竹山超市有關(guān)的攝影作品送交超市，從中評選出若干優(yōu)秀作品，制作成展板在超市內(nèi)展出，以增進超市的親和力。
四、舉行店名書法大賽。接受各界消費者報名，經(jīng)初賽選出100名入圍者現(xiàn)場書寫“壽康永樂竹山超市”八個大宇，由本地書法家、超市領(lǐng)導和消費者代表組成的評委，評選出一、二、三等獎予以獎勵，并將優(yōu)秀作品制作成橫匾或條幅懸掛在超市內(nèi)醒目位置，提高超市的本土人文品位。（上海市欽州北路888弄6號601室四通咨詢策劃公司策劃師 許玉法）
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