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發刊日期:2026-01-09
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上門調解化干戈 “背對背”溝通促言和
本報訊 1月5日，在官渡鎮平安建設辦公室、派出所、司法所及中場村村委會的聯合調解下，一場持續多日的鄰里糾紛得到圓滿化解。
據了解，此次糾紛源于鄰里日常相處中的瑣事積累，雙方各執己見，矛盾一度陷入僵持。為避免矛盾激化，官渡鎮平安辦迅速啟動矛盾糾紛聯動調解機制，組建調解工作組，決定采取“上門服務、分頭化解”的調解策略。
調解過程中，工作組創新運用“背對背”調解法，分別前往張某和王某家中，通過單獨溝通深入了解雙方真實想法和訴求。工作人員從“情、理、法”三個層面耐心疏導：在“情”上，引導雙方回憶多年鄰里情誼，體諒彼此難處；在“理”上，幫助分析是非曲直，尋求公平解決方案；在“法”上，結合《中華人民共和國民法典》等相關法律規定，明晰權利義務邊界。
“這種分頭調解的方式，避免了雙方直接對抗，也讓我們能更有針對性地做思想工作。”參與調解的司法所工作人員表示。最終，在調解人員的主持下，張某與王某坐在一起，就糾紛事項達成一致意見，并現場簽署調解協議。雙方均對調解結果表示滿意，并對工作人員的工作方式表示贊許。
官渡鎮平安辦負責人介紹，“背對背”調解法是該鎮在實踐中探索出的有效工作方法，特別適用于情緒對立、直接溝通困難的矛盾糾紛。這種方法既能保護當事人隱私和尊嚴，又能提高調解成功率。（柯彩霞 柯昌波）