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本報訊 8月7日，城關鎮大街社區工作人員來到社區居民郭旭家中，對其居住的樓棟下水道堵塞問題解決情況進行回訪。
原來，今年7月底，郭旭居住的樓棟在老舊小區改造過程中，產生的渣土造成下水管道堵塞，雨水污水漫灌到郭旭家中。為此，郭旭來到大街社區和綜治中心反映情況，綜治中心和大街社區干部立即現場察看，并聯系施工方對該問題進行及時處理。
“當時管道已經堵死了，水全都流到我家里。”據郭旭介紹，從1到8樓住戶家的水全部堆積在一起，嚴重影響到了他和家人的生活。
“他反映問題后，我們第一時間聯系施工方，當時就解決了，整體一棟8戶的下水管道已全部換新。”大街社區網格員陳明雙說。
城關鎮大街社區將矛盾化解平臺建在群眾“家門口”，內設“事事順”說事室，發揮其“人熟、地熟、情熟”優勢，讓村民抬腳就能進門反映問題，將矛盾化解在訴前、化解在基層。“當群眾有訴求時，我們及時上門服務，在調解矛盾時，我們依托‘事事順’說事室平臺，讓矛盾不上交、不出社區。”大街社區黨總支副書記曾霞說。
近年來，我縣為讓群眾“說事有地方、理事有專人、辦事有保障”，充分發揮縣、鄉、村三級綜治中心在矛盾糾紛排查化解工作中的“龍頭”作用，實現“小事不出村、大事不出鎮、矛盾不上交”。截至目前，共設1個縣級綜治中心、17個鄉鎮綜治中心、244個村（社區）綜治工作站。據了解，今年以來，縣社會治安綜合治理中心接待來訪群眾1700余人次，推動化解各類矛盾糾紛800余件，提供法律咨詢服務500余人次，提供法律援助80余件次。
如今，“矛盾糾紛不用愁，綜治中心解煩憂”的觀念已深入到竹山干群心中。縣綜治中心負責人表示，將持續提升專業服務能力，深化多元解紛機制，通過規范化建設、資源整合和機制創新，為群眾提供便捷高效的矛盾糾紛化解服務。 （盧 波 胡少勇）