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調(diào)解工作看似雞毛蒜皮，對群眾來說卻是大事。多年來，上庸派出所輔警胡濤扎根基層，用實際行動做群眾的“解鈴人”。
一把隨時攜帶的卷尺，一本厚厚的筆記本，成為胡濤調(diào)解糾紛的標(biāo)配。今年32歲的胡濤從事輔警已有13年，他走遍了轄區(qū)10個村組、220余個院落，為群眾辦實事410余件，收集群眾意見建議128余條，開展法制宣講和法律知識咨詢活動180余次，送證上門服務(wù)155余次。近三年來，該鎮(zhèn)接警量下降50%、矛盾糾紛化解率90%以上。
2022年2月，被譽(yù)為“調(diào)解能手”的胡濤總結(jié)出“一點(diǎn)二合三多四心”矛盾調(diào)解工作法：“一點(diǎn)”，即首先找到當(dāng)事人都容易接受調(diào)解的突破點(diǎn)；“二合”，即加強(qiáng)與其他職能部門、律師或者鄉(xiāng)賢的合作，加強(qiáng)事前和事后調(diào)解相結(jié)合，以達(dá)到案結(jié)事了的最佳法律效果和社會效果；“三多”，即多聽當(dāng)事人的訴說，多給當(dāng)事人一些關(guān)懷，多給當(dāng)事人講解相關(guān)法律知識和同類案例；“四心”，即對待當(dāng)事人要熱心、耐心，對待案事件要細(xì)心、公心。這一經(jīng)驗做法先后被學(xué)習(xí)強(qiáng)國、人民網(wǎng)等多家媒體平臺編發(fā)。
基層矛盾看似是小事，實則是關(guān)乎群眾切身利益的心頭大事。13年里，胡濤在地處圣水湖畔的移民大鎮(zhèn)上庸，用心用情調(diào)處矛盾糾紛，為群眾解決好一件又一件“心頭事”。
“如果不是派出所的胡濤，我要不回來錢，甚至我還會做出過激行為，犯法坐牢。” 村民王某常對周邊鄰居說起此事。2019年，王某因工資被拖欠多年，多次討要無果引發(fā)矛盾。胡濤了解到情況后，第一時間上門調(diào)解，動之以情曉之以理，向雙方當(dāng)事人普及法律知識，最終順利幫助王某討回薪資22萬元。
“輔警也是公安的一員，我始終堅持用法用理用情，扛起責(zé)任，勇于擔(dān)當(dāng)，無愧于這身藍(lán)。”胡濤說。像鄰里拌嘴、地畔糾紛這種小事，胡濤總是耐心傾聽，找準(zhǔn)法律依據(jù)，找到雙方的融合點(diǎn)，做到公平公正。
2022年5月，十堰市首個以輔警個人命名的民調(diào)室“胡濤民調(diào)室”在上庸派出所掛牌成立。2023年，胡濤的調(diào)解工作法被十堰市公安局推薦學(xué)習(xí)，胡濤個人先后被省公安廳評為“黨的二十大”安保維穩(wěn)工作成績突出個人，2023年度全省治安工作成績突出個人等榮譽(yù)，并多次被縣公安局評為先進(jìn)個人和優(yōu)秀輔警。
