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發(fā)刊日期:2024-03-20
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我縣兩家景區(qū)入選文旅康養(yǎng)“金口碑”獎
本報訊 3月14日，十堰市3.15放心消費“荊楚行”暨2024年“金口碑榜”評選活動舉行．全市僅4家入選文旅康養(yǎng)“金口碑”獎，其中竹山圣水湖旅游度假區(qū)、太和梅花谷旅游區(qū)榜上有名。
據(jù)悉，金口碑評選活動根據(jù)業(yè)界和游客的共同評價，通過專家暗訪、自媒體達人試住等方式，全面考察企業(yè)的軟件、硬件設施以及服務質(zhì)量，并結合游客的評價，以客觀、專業(yè)、權威、公正的視角，選出最優(yōu)秀的旅游企業(yè)，在業(yè)內(nèi)有著很高的聲譽和影響力。
長期以來，圣水湖旅游度假區(qū)和太和梅花谷景區(qū)致力于提升游客體驗、優(yōu)化導覽系統(tǒng)、改善基礎設施、提升衛(wèi)生環(huán)境等，為游客營造舒適的游覽環(huán)境；注重服務質(zhì)量，定期開展員工培訓，提升員工專業(yè)素養(yǎng)和服務品質(zhì)；建立完善的投訴處理機制，對游客反饋進行及時有效處理；加強市場宣傳營銷，推廣景區(qū)的特色和優(yōu)勢，提升景區(qū)的知名度和影響力。
近年來，我縣實施行業(yè)服務質(zhì)量提升計劃，提升文旅產(chǎn)業(yè)品質(zhì)和內(nèi)涵，利用“互聯(lián)網(wǎng)+”思維，推進“智慧旅游”服務平臺升級，不斷優(yōu)化服務品質(zhì)。（余明明 李 軒）