梁時存
政府部門由于工作的包攬性和兼容性，有時候確實會出現“找不到人”和“鐵將軍”把門的現象。“十一五”開局之年，欣聞山東省濟南市推行“無缺位”工作制，從根本上解決了這一難題。讀罷這則消息使人如沐春風，不禁為濟南市政府這種民本意識和責任意識叫好。
所謂“無缺位”工作制，也就是經辦某種業務的甲不在崗時，必須由精通甲的業務、并能形式與甲同等業務的乙負責處理相關業務。甲、乙兩個負責人不得同時外出。凡是正常工作日，必須嚴格作到全日對外辦公，不得以任何理由、方式停止或者拖延對外辦公。以避免群眾該辦的事情緩辦、急辦的事情延誤。
早在60多年前，偉大領袖主席就曾告戒全體黨員、干部：“我們一切工作干部，不論職務高低，都是人民勤務員，每句話、每個行動、每個政策都要符合人民的利益。”“無缺位”工作制，就是躬行“群眾利益無小事”的真實寫照，彰顯了人文關懷、人性化管理。這種制度上的改革，既不需多配備人力，又不用多花費財力。就是因為心里裝著人民群眾，增強了責任感，才能思量出舉手之勞給人民帶來極大方便的措施。
建設社會主義新農村的號角已經吹響，各種各樣的新問題、新矛盾會層出不窮。技術培訓、勞動就業、衣食住行、生老病死這些關乎群眾利益的“小事”，都應該有可行的落實措施。只要心里想著群眾，就不愁拿不出類似“無缺位”的好辦法來。 （作者單位：潘口鄉政府）
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