今日竹山網消息 為最大限度地滿足人民群眾對交通安全管理工作的新要求、新期待，竹山縣公安局交警大隊以“三個零距離”服務為抓手，不斷延伸服務空間、服務范圍、服務職責，著力打造群眾滿意公安交警隊伍，努力提升人民群眾對交警工作的滿意度。
創新便民利民舉措，實現服務群眾“零距離”。一方面，狠抓民警素質教育。在弱化權利、強化制度、規范服務的同時，重點抓好民警日常學習教育，并制定了文明服務用語和服務忌語，要求所有民警、協警和工作人員使用規范用語，接待辦事群眾時堅持做到“三心”，即“回答問題要細心，解決困難要熱心，處理違法要耐心”；執勤執法時堅持做到“四要”，即“要端正姿態，要警容嚴整，要微笑服務，要講文明用語”。另一方面，合理簡化辦事流程。通過實施“辦事流程、規章制度、法律法規”“三上墻”，讓辦事群眾對辦事程序一目了然；通過推行“事故處理人民調解”、“輕微交通事故快處快賠”等便民制度，努力提高辦事效率。目前，已為群眾提供15000余次車駕管服務，成功調處1000余起交通事故，無一起因群眾不滿意導致投訴現象發生。
積極倡導文明交通，實現宣傳教育“零距離”。一是以“百名民警訪治安”活動為紐帶，組織民警通過走訪轄區單位、社區、企業、家庭，宣傳交通管理工作動態，聽取對交通管理工作的意見和建議，讓群眾了解交警執法的程序和規定，進一步增強對規范執法的社會認同感，不斷拉近警民之間距離，爭取人民群眾的理解和配合。二是以“大手拉小手”實踐活動為抓手，走進全縣中小學校，通過開展多種形式的交通安全宣傳教育，引導教育廣大學生學法、知法、守法，自覺遵守交通安全法規，讓中小學生遠離交通事故。三是以貨車“大排查、大教育、大整治”專項行動為平臺，組織民警開展交通安全教育進企業活動，通過為駕駛人講解道路交通安全常識，開展典型案例警示教育活動，努力提升貨車駕駛人責任意識，克服交通陋習，安全文明行車。先后征求群眾意見建議40余條，整改突出問題13個；開展宣傳教育活動60余場次，受教育人數達6萬余名。
開展為民愛民活動，實現警民溝通“零距離”。一是結合城區治堵保暢，問計于民。大隊通過召開警民懇談會、發放調查問卷、網上問政咨詢等形式，讓社會各界群眾對公安機關擬采取的舉措暢所欲言，讓民警在第一時間近距離傾聽民心、了解民意，從而贏得廣大群眾對交警工作的支持和理解。先后現場發放問卷調查1000余份，網上問計15日，共收集意見建議120余條，民眾支持率高達96.8%。二是結合矛盾排查化解，為民解難。認真落實大隊長接訪制，通過細心做好信訪當事人調解工作，積極緩和當事人的情緒，把問題解決在基層，把矛盾解決在萌芽狀態，最大限度地預防鬧訪、纏訪或超級上訪現象發生。三是結合落實便民措施，真誠服務。嚴格按照省廳19條、市局雙16條等便民利民措施要求，通過創新服務形式，推行上門承諾服務，積極開展扶貧助學，幫助交通事故貧困家庭等形式，樹立良好的為民服務形象。目前，已開展上門服務8次，為786名村民送證到家。（徐家定）
創新便民利民舉措，實現服務群眾“零距離”。一方面，狠抓民警素質教育。在弱化權利、強化制度、規范服務的同時，重點抓好民警日常學習教育，并制定了文明服務用語和服務忌語，要求所有民警、協警和工作人員使用規范用語，接待辦事群眾時堅持做到“三心”，即“回答問題要細心，解決困難要熱心，處理違法要耐心”；執勤執法時堅持做到“四要”，即“要端正姿態，要警容嚴整，要微笑服務，要講文明用語”。另一方面，合理簡化辦事流程。通過實施“辦事流程、規章制度、法律法規”“三上墻”，讓辦事群眾對辦事程序一目了然；通過推行“事故處理人民調解”、“輕微交通事故快處快賠”等便民制度，努力提高辦事效率。目前，已為群眾提供15000余次車駕管服務，成功調處1000余起交通事故，無一起因群眾不滿意導致投訴現象發生。
積極倡導文明交通，實現宣傳教育“零距離”。一是以“百名民警訪治安”活動為紐帶，組織民警通過走訪轄區單位、社區、企業、家庭，宣傳交通管理工作動態，聽取對交通管理工作的意見和建議，讓群眾了解交警執法的程序和規定，進一步增強對規范執法的社會認同感，不斷拉近警民之間距離，爭取人民群眾的理解和配合。二是以“大手拉小手”實踐活動為抓手，走進全縣中小學校，通過開展多種形式的交通安全宣傳教育，引導教育廣大學生學法、知法、守法，自覺遵守交通安全法規，讓中小學生遠離交通事故。三是以貨車“大排查、大教育、大整治”專項行動為平臺，組織民警開展交通安全教育進企業活動，通過為駕駛人講解道路交通安全常識，開展典型案例警示教育活動，努力提升貨車駕駛人責任意識，克服交通陋習，安全文明行車。先后征求群眾意見建議40余條，整改突出問題13個；開展宣傳教育活動60余場次，受教育人數達6萬余名。
開展為民愛民活動，實現警民溝通“零距離”。一是結合城區治堵保暢，問計于民。大隊通過召開警民懇談會、發放調查問卷、網上問政咨詢等形式，讓社會各界群眾對公安機關擬采取的舉措暢所欲言，讓民警在第一時間近距離傾聽民心、了解民意，從而贏得廣大群眾對交警工作的支持和理解。先后現場發放問卷調查1000余份，網上問計15日，共收集意見建議120余條，民眾支持率高達96.8%。二是結合矛盾排查化解，為民解難。認真落實大隊長接訪制，通過細心做好信訪當事人調解工作，積極緩和當事人的情緒，把問題解決在基層，把矛盾解決在萌芽狀態，最大限度地預防鬧訪、纏訪或超級上訪現象發生。三是結合落實便民措施，真誠服務。嚴格按照省廳19條、市局雙16條等便民利民措施要求，通過創新服務形式，推行上門承諾服務，積極開展扶貧助學，幫助交通事故貧困家庭等形式，樹立良好的為民服務形象。目前，已開展上門服務8次，為786名村民送證到家。（徐家定）
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