今日竹山網消息 為最大限度地滿足人民群眾對交通安全管理工作的新要求、新期待,竹山縣公安局交警大隊以“三個零距離”服務為抓手,不斷延伸服務空間、服務范圍、服務職責,著力打造群眾滿意公安交警隊伍,努力提升人民群眾對交警工作的滿意度。
創新便民利民舉措,實現服務群眾“零距離”。一方面,狠抓民警素質教育。在弱化權利、強化制度、規范服務的同時,重點抓好民警日常學習教育,并制定了文明服務用語和服務忌語,要求所有民警、協警和工作人員使用規范用語,接待辦事群眾時堅持做到“三心”,即“回答問題要細心,解決困難要熱心,處理違法要耐心”;執勤執法時堅持做到“四要”,即“要端正姿態,要警容嚴整,要微笑服務,要講文明用語”。另一方面,合理簡化辦事流程。通過實施“辦事流程、規章制度、法律法規”“三上墻”,讓辦事群眾對辦事程序一目了然;通過推行“事故處理人民調解”、“輕微交通事故快處快賠”等便民制度,努力提高辦事效率。目前,已為群眾提供15000余次車駕管服務,成功調處1000余起交通事故,無一起因群眾不滿意導致投訴現象發生。
積極倡導文明交通,實現宣傳教育“零距離”。一是以“百名民警訪治安”活動為紐帶,組織民警通過走訪轄區單位、社區、企業、家庭,宣傳交通管理工作動態,聽取對交通管理工作的意見和建議,讓群眾了解交警執法的程序和規定,進一步增強對規范執法的社會認同感,不斷拉近警民之間距離,爭取人民群眾的理解和配合。二是以“大手拉小手”實踐活動為抓手,走進全縣中小學校,通過開展多種形式的交通安全宣傳教育,引導教育廣大學生學法、知法、守法,自覺遵守交通安全法規,讓中小學生遠離交通事故。三是以貨車“大排查、大教育、大整治”專項行動為平臺,組織民警開展交通安全教育進企業活動,通過為駕駛人講解道路交通安全常識,開展典型案例警示教育活動,努力提升貨車駕駛人責任意識,克服交通陋習,安全文明行車。先后征求群眾意見建議40余條,整改突出問題13個;開展宣傳教育活動60余場次,受教育人數達6萬余名。
開展為民愛民活動,實現警民溝通“零距離”。一是結合城區治堵保暢,問計于民。大隊通過召開警民懇談會、發放調查問卷、網上問政咨詢等形式,讓社會各界群眾對公安機關擬采取的舉措暢所欲言,讓民警在第一時間近距離傾聽民心、了解民意,從而贏得廣大群眾對交警工作的支持和理解。先后現場發放問卷調查1000余份,網上問計15日,共收集意見建議120余條,民眾支持率高達96.8%。二是結合矛盾排查化解,為民解難。認真落實大隊長接訪制,通過細心做好信訪當事人調解工作,積極緩和當事人的情緒,把問題解決在基層,把矛盾解決在萌芽狀態,最大限度地預防鬧訪、纏訪或超級上訪現象發生。三是結合落實便民措施,真誠服務。嚴格按照省廳19條、市局雙16條等便民利民措施要求,通過創新服務形式,推行上門承諾服務,積極開展扶貧助學,幫助交通事故貧困家庭等形式,樹立良好的為民服務形象。目前,已開展上門服務8次,為786名村民送證到家。(徐家定)
創新便民利民舉措,實現服務群眾“零距離”。一方面,狠抓民警素質教育。在弱化權利、強化制度、規范服務的同時,重點抓好民警日常學習教育,并制定了文明服務用語和服務忌語,要求所有民警、協警和工作人員使用規范用語,接待辦事群眾時堅持做到“三心”,即“回答問題要細心,解決困難要熱心,處理違法要耐心”;執勤執法時堅持做到“四要”,即“要端正姿態,要警容嚴整,要微笑服務,要講文明用語”。另一方面,合理簡化辦事流程。通過實施“辦事流程、規章制度、法律法規”“三上墻”,讓辦事群眾對辦事程序一目了然;通過推行“事故處理人民調解”、“輕微交通事故快處快賠”等便民制度,努力提高辦事效率。目前,已為群眾提供15000余次車駕管服務,成功調處1000余起交通事故,無一起因群眾不滿意導致投訴現象發生。
積極倡導文明交通,實現宣傳教育“零距離”。一是以“百名民警訪治安”活動為紐帶,組織民警通過走訪轄區單位、社區、企業、家庭,宣傳交通管理工作動態,聽取對交通管理工作的意見和建議,讓群眾了解交警執法的程序和規定,進一步增強對規范執法的社會認同感,不斷拉近警民之間距離,爭取人民群眾的理解和配合。二是以“大手拉小手”實踐活動為抓手,走進全縣中小學校,通過開展多種形式的交通安全宣傳教育,引導教育廣大學生學法、知法、守法,自覺遵守交通安全法規,讓中小學生遠離交通事故。三是以貨車“大排查、大教育、大整治”專項行動為平臺,組織民警開展交通安全教育進企業活動,通過為駕駛人講解道路交通安全常識,開展典型案例警示教育活動,努力提升貨車駕駛人責任意識,克服交通陋習,安全文明行車。先后征求群眾意見建議40余條,整改突出問題13個;開展宣傳教育活動60余場次,受教育人數達6萬余名。
開展為民愛民活動,實現警民溝通“零距離”。一是結合城區治堵保暢,問計于民。大隊通過召開警民懇談會、發放調查問卷、網上問政咨詢等形式,讓社會各界群眾對公安機關擬采取的舉措暢所欲言,讓民警在第一時間近距離傾聽民心、了解民意,從而贏得廣大群眾對交警工作的支持和理解。先后現場發放問卷調查1000余份,網上問計15日,共收集意見建議120余條,民眾支持率高達96.8%。二是結合矛盾排查化解,為民解難。認真落實大隊長接訪制,通過細心做好信訪當事人調解工作,積極緩和當事人的情緒,把問題解決在基層,把矛盾解決在萌芽狀態,最大限度地預防鬧訪、纏訪或超級上訪現象發生。三是結合落實便民措施,真誠服務。嚴格按照省廳19條、市局雙16條等便民利民措施要求,通過創新服務形式,推行上門承諾服務,積極開展扶貧助學,幫助交通事故貧困家庭等形式,樹立良好的為民服務形象。目前,已開展上門服務8次,為786名村民送證到家。(徐家定)
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