今日竹山網(wǎng)消息 在樓臺鄉(xiāng)三臺村，楊斌的名字家喻戶曉。這位扎根鄉(xiāng)村經(jīng)營海爾電器數(shù)十載的“家電管家”，以鄉(xiāng)土為根、以初心為舵，將誠信融入經(jīng)營，把溫情獻給鄉(xiāng)鄰，在平凡中踐行“十星好人”的使命，是鄉(xiāng)親們心中最靠譜的道德標桿。
誠信立身，以真心換信賴
“做生意先做人，誠信才是立身之本。”這句樸實無華的話語，是楊斌常掛在嘴邊的口頭禪，更是他數(shù)十載始終堅守的行動指南。在他看來，鄉(xiāng)村小店經(jīng)營的不僅是商品，更是一份沉甸甸的信任。
多年來，楊斌始終恪守明碼實價、保質(zhì)保量的底線。村里有些老人買東西喜歡貨比三家，可到了楊斌店里，大家漸漸都省去了討價還價的環(huán)節(jié)——“楊斌給的價格，實在！”從不以次充好、夸大宣傳，更不哄抬物價、克扣服務(wù)，每一筆生意他都做得明明白白，每一件商品都經(jīng)得起時間與人心的雙重檢驗。曾有推銷員找上門，勸他進一批價格低廉的“貼牌”小家電，利潤可觀，楊斌當(dāng)場拒絕：“昧良心的錢，一分也不能賺。”
考慮到村里留守老人居多，不少人對家電功能一知半解，有的甚至不敢碰遙控器，怕“按壞了”。楊斌總是主動放下手中的活計，搬把椅子坐在老人身邊，逐字逐句講解操作方法，手把手示范使用技巧，細致叮囑售后保障的每一個細節(jié)。一位七十多歲的大爺買了臺智能電飯煲，楊斌前前后后教了五遍，還特意用大字在紙上寫下操作步驟貼在墻上。從售后跟進到故障排查，他全程盡責(zé)、毫無怨言，小故障當(dāng)場解決，大問題全程督辦。多年來，楊斌的店實現(xiàn)了零消費糾紛、零投訴舉報，用實打?qū)嵉目诒卩l(xiāng)村鄰里間樹起了誠信經(jīng)營的鮮明標桿。
敬業(yè)奉獻，用服務(wù)暖鄉(xiāng)鄰
深知村里留守老人對智能家電操作生疏，楊斌主動延伸服務(wù)觸角，將“坐店等客”變?yōu)?ldquo;上門服務(wù)”。只要誰家買了新電器，他必定親自送貨上門、安裝調(diào)試，再手把手教學(xué)，始終面帶微笑、耐心細致，直到老人們能熟練操作、放心使用。有村民開玩笑說：“楊斌比自家兒子還有耐心。”
只要村民有家電維修需求，一個電話，楊斌便背起工具包即刻出發(fā)。無論刮風(fēng)下雨、酷暑嚴寒，他從不推脫，從不計較個人得失。去年冬天的一個深夜，村里一位獨居老人的電暖器突然壞了，老人凍得直哆嗦，抱著試試看的心態(tài)給楊斌打了電話。二十分鐘后，楊斌冒著寒風(fēng)趕到，檢修發(fā)現(xiàn)是一個零件老化，他二話不說換上備用零件，分文未收。老人拉著他的手說：“你比親人還親啊！”
為進一步方便鄉(xiāng)鄰，楊斌主動延長營業(yè)時間，清晨早開門，晚上直到最后一位顧客離開才打烊。小小的電器店被他打造成了集家電銷售、維修、咨詢于一體的便民服務(wù)點——誰家電視信號不好來找他，誰家插座壞了也來找他，甚至連手機操作問題，老人們都習(xí)慣“找楊斌看看”。他用貼心周到的服務(wù)，打通了鄉(xiāng)村家電服務(wù)的“最后一公里”，讓鄉(xiāng)親們足不出村，便能享受到便捷、可靠、暖心的服務(wù)。
善行致遠，以擔(dān)當(dāng)護平安
助人為樂、熱心公益，早已融入楊斌的血脈，成為他刻在骨子里的生活常態(tài)。他始終把鄉(xiāng)鄰當(dāng)親人，時刻牽掛著村里的困難家庭和留守老人，用點滴溫情溫暖每一個需要幫助的人。
村里有幾戶困難家庭，楊斌心里清清楚楚。每逢這些鄉(xiāng)親來店里，他總會主動讓利，能少收就少收，能不收就不收。一位低保戶家的洗衣機出了故障，楊斌上門檢查后發(fā)現(xiàn)只是小問題，修好后堅決不收錢：“您日子緊巴，這點活兒算我的。”逢年過節(jié)，他還自掏腰包買米面油，送到村里最困難的幾戶老人家中。有人問他圖什么，他笑笑說：“鄉(xiāng)里鄉(xiāng)親的，能幫一把是一把。”
危急時刻顯擔(dān)當(dāng)，平凡之中見英雄。去年，三臺村水磨河一戶村民不慎遭遇電信詐騙，騙子步步設(shè)套、層層誘導(dǎo)，聲稱其“涉嫌犯罪需要轉(zhuǎn)賬到安全賬戶”，眼看村民就要將積攢多年的血汗錢轉(zhuǎn)出。楊斌在與村民交談中，敏銳察覺到異常——老人神情慌張、說話吞吞吐吐，反復(fù)提到“公安”“轉(zhuǎn)賬”等字眼。他第一時間警覺起來，一邊耐心安撫村民情緒，堅決阻止其轉(zhuǎn)賬，一邊迅速撥打報警電話，為警方上門勸阻爭取了寶貴時間，最終成功保住了村民的血汗錢。事后，老人專程登門道謝，握著楊斌的手熱淚盈眶：“要不是你，我這輩子攢的錢就全沒了！”楊斌用果敢與責(zé)任，守護了鄉(xiāng)鄰的財產(chǎn)安全，用實際行動詮釋了“十星好人”的使命擔(dān)當(dāng)。
沒有驚天動地的壯舉，卻有日復(fù)一日的堅守；沒有豪言壯語的誓言，卻有潤物無聲的善舉。楊斌以誠信立身、以愛心待人、以責(zé)任擔(dān)當(dāng)，在平凡的崗位上書寫著不平凡的人生篇章，成為三臺村文明鄉(xiāng)風(fēng)的一面鮮明旗幟。如今，這束“十星”微光持續(xù)發(fā)光發(fā)熱，照亮著更多鄉(xiāng)親的前行之路，激勵著大家崇德向善、守望相助，攜手共建宜居宜業(yè)、和諧美好的幸福家園，讓文明之花在秦巴鄉(xiāng)土間綻放出更耀眼的光彩。（曾憲偉 閆秀梅）
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