今日竹山網消息 日前，雙臺派出所接到轄區居民求助，稱其54歲的兒子劉某某因患重疾長期臥床，身份證已過期卻無法到場換領，直接影響其辦理銀行卡、醫療報銷等事務。戶籍窗口民警當即承諾提供上門服務，詳細記錄住址、預約辦理時間。
次日一早，民警驅車前往臺子村。拍照過程中，民警細心協助家屬挪動劉某某身體，避免其不適，反復調整拍攝角度確保照片清晰合規。短短5分鐘內，照片采集、信息錄入等流程順利完成，身份證換領業務當場受理。
“多虧民警上門服務，不然我真不知該怎么辦！”劉某某的家屬連連道謝。此次上門服務不僅解決了群眾的實際困難，更體現了基層警務工作從“窗口等候”到“主動奔赴”的轉變。
雙臺派出所負責人表示，換證高峰期，他們將持續關注特殊群體需求，通過綠色通道、預約上門等機制，將便民服務延伸到群眾家門口，用實際行動踐行“人民公安為人民”的初心。（李娟）
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