今日竹山網消息 1月7日，秦古派出所戶籍民警在工作中發現，身份證過期會給群眾帶來諸多不便，如影響醫保報銷、養老金領取以及出行購票等。而轄區內部分肢體殘疾群眾因行動受限，無法前往現場換領身份證，生活因此受到較大影響。
得知這一情況后，派出所迅速展開行動。一方面，通過社區網格員進行摸排，并電話回訪相關群眾；另一方面，梳理出身份證過期且行動不便的肢體殘疾群眾名單，建立詳細臺賬。隨后，派出所與這些群眾家屬溝通，確定上門換領身份證的具體時間。
辦理現場，民輔警分工協作，耐心調整拍攝條件，幫群眾整理衣物、梳理頭發，確保照片符合標準，同時仔細核對信息。辦理間隙，民警還講解身份證有效期、換領流程及便民政策，解答疑問。
此次上門服務讓群眾足不出戶完成換領，解決了特殊群體辦證難題。下一步，秦古派出所將持續聚焦群眾“急難愁盼”，常態化開展上門服務，提升服務質效，踐行初心使命。（湯夢飛）
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