今日竹山網消息 為進一步加強政務服務體系建設,營造和諧的政務服務環境和營商環境,近期,柳林鄉便民服務中心開展了系列優質服務進窗口活動。
組織優質服務培訓。將優質政務服務體系建設納入管理監督范圍,對窗口服務人員積極開展從業培訓,著力提升窗口人員素質,展示高效、耐心、熱情的工作作風,積極引導窗口工作人員從接待辦事群眾的第一刻做起,全程樹立服務為民的良好形象。
強化機制效能管理。柳林鄉便民服務中心積極推行綠色通道、預約服務等便民服務措施,真正發揮“辦不成事反映窗口”作用,并設立投訴處,專門受理辦事群眾投訴,及時處理窗口服務人員不作為、慢作為、態度差、推諉扯皮等行為,積極倡導各窗口人員推出“服務受理零推諉、服務方式零距離、服務質量零差錯、服務結果零投訴”的承諾。
下一步,該鄉將進一步優化辦理流程、深化數據共享,真正實現“讓數據多跑路,讓群眾少跑腿”,提升辦事群眾對政務服務工作的滿意度。(韋智)
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