要說“臉兒熟”，法國家樂福集團(tuán)最近可謂“名滿神州”，只要是上網(wǎng)的中國人，包括我們竹山人，沒有不知道家樂福的。可知名度是一回事，它在中國的超市生意卻是另外一回事。網(wǎng)絡(luò)傳說家樂福大股東資助藏獨勢力，引起中國網(wǎng)民的強烈不滿，廣大網(wǎng)民不僅在網(wǎng)上號召抵制家樂福，而且到家樂福超市門前進(jìn)行抗議。4月20日，家樂福總裁迪朗聲明說，家樂福從未資助過“藏獨”勢力，他反對抵制北京奧運會……網(wǎng)絡(luò)力量之大由此可見一斑。
孰是敦非我們暫且不論，我們要說的是，在這次事件中，家樂福的知名度為什么不能提高它的效益，反而讓它的生意受到影響呢？家樂福知名度的飆升傳言與藏獨勢力有關(guān)聯(lián)，因為對藏獨的強烈憤恨，所以人們也憎恨家樂福。家樂福所獲得的不是美譽，甚至也不是中性的，在中國網(wǎng)民看來，它這張“臉”不僅不美，反而丑得很，于是以集體抵制的態(tài)度來對待家樂福。
由此說來，企業(yè)不僅要知名度，還要美譽度。反映到企業(yè)形象上，自然要是要企業(yè)保持美好形象；反映到廣告方式上，自然也不要引起受眾的反感乃至仇恨。比如電視廣告曾經(jīng)引起人們“電視劇插播廣告還是廣告插播電視劇”的冷嘲熱諷，國家還因此制定相關(guān)法規(guī)來規(guī)范電視廣告插出行為。網(wǎng)絡(luò)廣告同樣如此。過去網(wǎng)絡(luò)廣告盛行彈出式廣告、插件式廣告，打開網(wǎng)頁，各種各樣的圖標(biāo)滿頁轉(zhuǎn)，有的還時不時彈出些廣告來，給網(wǎng)民閱讀帶來影響，引起網(wǎng)民的反感，所以這類廣告現(xiàn)在已經(jīng)非常少見了。
從家樂福的遭遇上，從網(wǎng)絡(luò)廣告方式的改進(jìn)上，我們不難得出這樣一個結(jié)論：企業(yè)需要美譽，也需要網(wǎng)絡(luò)民意。（越走越遠(yuǎn)）
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