前幾天，筆者與家人去一家超市購物，在收銀臺看到一位老人購買了10多元小商品，服務員在收取購物款后，問要袋子嗎？并告之是收費的，老人一問嫌價錢高，沒有要，只好將一小堆商品抱在懷里走出超市。看著老人行動不便的樣子，我為超市執行“限塑令”而忘卻服務的做法感到擔憂。
6月初筆者在武漢一家商場看到，顧客不原意花錢購買塑料袋時，服務員根據商品形狀和大小，拿出柜臺早已準備好的包裝盒、包裝紙袋或者包裝繩為顧客包裝商品，方便顧客帶走。這是商家在人性化執行“限塑令”。南京許多大商場和超市對會員購物提供編制精美的購物籃，上面配有商場名稱和圖案，下次購物帶來即可；對不是會員的提供美觀的紙袋。據了解，在美國的一些超市，只要顧客使用自家帶的環保購物袋，收銀臺就給予5美分的獎勵。獎勵雖少，卻很快普及了環保購物袋。這些措施以溫馨、體貼的方式，潛移默化地引導公眾養成環保生活習慣，比生硬的收費更容易接受。
從不同城市和地方執行“限塑令”的做法，不難看出，在“變”與“變”之間，是有很大區別和差距的。國家有關部門規定從今年6月起，各地超市、商場、集貿市場等商品零售場所，將不再免費提供塑料購物袋。這個限塑令”的初衷是為了提高大家的環保意識，消除白色污染，節約資源。但商業銷售企業不應在服務上拿限塑令說事，更不應該讓消費者成為受害者，理應加強對“限塑令”宣傳引導，通過舉行各類活動，提高人們環保意識。特別是作為商場和超市，顧客在購物時就應該享受商家提供的便利和服務。商家既要嚴格執行“限塑令”，又要提供周到、人性化的服務，這樣才能吸引顧客，才能實現良好發展。（苗東升）
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