在迎接省級文明縣城檢查驗收之際，一件小事給記者留下了很深的印象。大街上有一商店門前經常停著一輛摩托車，以前交警曾數次在執勤車上喊話讓其不要停放在馬路上，可是車主總是像沒聽見似的，仍然我行我素，將車停在那里。那天將近8點時，記者上班正好路過那里，這次執勤的警察沒有大聲喊叫，而是站到摩托車前說道：“請問這是哪個的摩托車，行車道上是不能停車的，請你找個地方將車停好，萬一沒有地方停，可以將車騎到車站附近的停車場。”這次車主很快就出來了，并滿臉微笑地表示很快就將車騎走，不再停放在行車道上。不一會兒，車主果然將車騎走了，并且記者注意到，這以后這輛摩托車也很少再停放到這里了。
長期以來，在執法者腦海里都有一種“強力思維”，即把執法權力當成一種打壓執法對象的一種高高在上的強力，導致執法者在執法上手段粗暴，粗話連連，因此沖突對抗成了家常便飯，甚至流血事件不斷上演，使之上升為影響社會和諧的一大障礙，類似這類新聞屢見不鮮。據《南國早報》載，一城管在執法中，一女士反映街道平時垃圾太多，城管能否管一管？沒想到這名城管人員卻用手指指著這位女士說這事歸環衛部門管，并吵了起來，這位女士看到城管竟然用手指指著自己，頓時也火了，雙方矛盾由此升級。
同樣的是執法，可是不同的語氣卻發生了兩種截然不同的效果，而用手指指著被執法人員，引起別人不滿，導致矛盾升級，這些現象不得不讓執法人員深思。俗話說得好：“良言一句三冬暖，惡語傷人六月寒”，執法用語是否文明，是個關系執法形象的大問題，從中，既能體現出執法者的基本素質和精神面貌，更能反映對群眾的態度和感情。而日常行為手勢是否得當，不僅體現是否對他人的尊重，更能體現一個人的修養，可以想見，任何人都是特別討厭別人指著鼻子開罵的，而執法人員更是如此，本來執法者與被執法者都是對立的，若再加上不恰當的手勢，肯定容易激化矛盾，導致事情向惡性方向發展。但愿執法者在執法過程中，都能認識到語氣與手勢其實也是大有文明可講的。（王 斌）
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