依托“369”服務零距離
竹山縣傾力打造服務型基層黨組織
社會越發展，群眾的訴求越多樣化，在建設服務型基層黨組織活動中，如何從根本上解決門難進、臉難看、事難辦的問題，實現服務常態化、規范化、實效化，創造群眾滿意的服務，竹山縣從2014年起推行369群眾工作法，即建好縣、鄉、村三位一體服務平臺，推廣“面對面”等六種工作方法，完善“崗位在村”等九項工作制度，打造服務直通車，受到了群眾的歡迎。
部門“聚劃算” 功能平臺化
群眾辦事“門難進”最根本的原因是門太多，群眾找不到該進哪個門？站在門口，該不該進，拿不定主意！解決的辦法很簡單，只設一個門。
竹山縣整合資源“聚劃算”，政務服務功能平臺化，重點打造縣級政務服務中心，縣職能部門全部進駐政務服務中心，凡涉及審批適宜，由單位派駐的首席代表，根據法人授權履行審批職能。打造政務服務超市。鄉鎮便民服務中心比照縣政務服務中心設置。
村黨員群眾服務中心也實行“聚劃算”，通過互聯網絡，實現與縣、鄉之間互聯互通。承辦縣級審批的前期適宜，比如填報基本信息，核實情況等，縣級政務服務中心人員網絡審核。通過縣級政務簡政放權，實現村級服務強責擴權，村黨員群眾服務中心服務功能大大增強，同時利用現有房屋，在開設村衛生室的基礎上，再開設村級電商服務站，村級快遞服務站，進一步聚攏人氣，提高村黨員群眾服務中心的向心力，凝聚力。
服務“直通車” 掌握金鑰匙
生活中好心辦不了好事，那是常有的事兒。干部出了力，群眾還覺的干部臉難看，好心沒辦成好事，關鍵是方法出了問題，竹山縣鄉村干部總結出六種受群眾歡迎的工作方法，那就是“面對面、實打實、一帶一、心貼心、點對點、民為民”六種工作方法。
有問題，面對面解決。干部力量向基層一線傾斜，竹山縣推行鄉鎮干部“崗位在村”工作制度，和村干部一起，零距離面對群眾。同時從縣直單位選派50名年輕干部到村任第一書記，進一步增強村內干部力量。強化村級保障，大幅提高村干部待遇，調動村干部工作積極性。通過增強基層干部力量，實現村里的事，就在村內解決，疑難問題點對點的解決，復雜問題實打實的解決。積壓的問題，心貼心解決。認真開展精準扶貧工作，組織黨員干部和貧困戶結成對子，實行一幫一、一帶一，切實幫助群眾解決致富難題。
制度作擔保 群眾心底寬
虛擬經濟交易中，支付寶的擔保交易為買家和買家提供一份保障，就促成了一樁樁生意，現實生活中，群眾對干部也有疑慮，也需要一個擔保交易來保障，那就是制度。
為規范駐村干部和村干部服務工作，竹山縣先后出臺了《鄉鎮干部“崗位在村”制度》《村干部輪流值班制度》《便民服務卡制度》《便民服務績效日志制度》《縣級領導“三重一聯”制度》等。通過制度建設確保各項服務到位。
為確保制度執行，竹山縣每年組織4次大規模的暗訪督查活動，組織專班直接深入到村，現場查看制度落實情況，現場登記情況，作為工作通報、年度基層黨建考核的依據。通過暗訪督查，工作通報，考評打分等措施，促進制度落實。(胡義華 汪金午 魏文勇)
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