超市文化是在超市發展與變革歷程中產生的一種組織文化。強化超市文化建設的實質,就是利用不同載體將超市服務領域的文明發展、改革成果和人文建設等多種內容進行不斷地延伸和展示。就壽康超市而言,如何營造更加良好的人文環境,筆者有四點建議。
樹立“以人為本”的理念,形成全員參與格局。要動員全體員工積極參與超市文化建設,使公司員工在主動參與中了解超市建設的內容,認同核心價值理念,形成齊心協力、共謀發展的良好氛圍。
建立科學、規范、高效的超市運作體系。超市文化建設包括管理、領導、用人、環境、風貌、職工道德等諸多方面,只有建立規范高效的工作運行機制、科學合理的考評機制和配套完善的約束激勵機制,才能充分調動員工的積極性和創造性,使之統一于超市文化體系之中,成為超市文化建設的核心力量。
大力弘揚壽康團隊精神,增強超市員工隊伍的凝集力。在推進壽康超市文化建設中,團隊合作精神尤為重要。要構建高效的組織團隊,就必順塑造積極進取、忠于職守和富有特色的團隊精神;教育員工牢固樹立集體榮譽感,視顧客為上帝,時刻以公司榮譽為重、以公司發展為榮,切實增強團隊的凝集力和戰斗力,努力推進超市經營服務工作。
注重超市經營環境的改善,營造多元化的人文環境。優美的環境既能陶冶人的情操、激發人的工作熱情,又能為消費者購物提供理想場所,從中感受到買賣關系的和諧。要通過美化超市內、外部經營環境和開展豐富多彩的文化娛樂活動,增強文化氛圍,突出文化品位,使員工和顧客都能身心愉悅。(城關財政所 陳昌榮)
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