作為竹山大型超市之一的壽康竹山超市,雖然在某些方面走在同行的前面,但筆者認為還應以“低價、服務”為抓手,把每一項操作都做細做實,用真誠贏得顧客之心。
低價銷售吸引顧客。低價是為了適應人們慣有的保守主義消費觀念,通過“便利+低價”形成超市的經營特色,以吸引更多的顧客前來購物。低價策略并不單是價格低,而是通過低價格并借傳播助攻勢,營造促銷氛圍,刺激消費者需求,以帶來更多的銷售。值得注意的是,低價銷售的商品一定要貨真價實,以免造成自砸招牌得不償失的后果。
精耕服務感化顧客。超市的銷售需要服務營銷理念的滲透,建立顧客信息數據庫,充分與顧客建立溝通關系,為顧客查漏補缺量身定做。同時,消費者都是異常關注細節的,做好細節的關鍵就是服務的禮貌和服務的周到,從而提高顧客前來超市的購買率和向親朋好友的推薦率。(縣執法辦 杜超)
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