今日竹山網(wǎng)消息 我縣從便民服務(wù)入手，進一步推進行政審批制度改革，強化鄉(xiāng)鎮(zhèn)公共服務(wù)和社會管理職能。至10月底，全縣建立了17個鄉(xiāng)鎮(zhèn)便民服務(wù)中心，254個村級便民服務(wù)室，739個便民服務(wù)點，形成了縣、鄉(xiāng)（鎮(zhèn)）、行政村、服務(wù)點四級便民服務(wù)體系。各便民服務(wù)機構(gòu)為群眾代辦各類事務(wù)4083件，受理農(nóng)民咨詢4500余人次，調(diào)解各類矛盾糾紛725件，受到群眾普遍好評。
在便民服務(wù)中心建設(shè)標(biāo)準(zhǔn)上，堅持達(dá)到“五有”。即一是有場所，在便于群眾辦事的位置設(shè)置便民服務(wù)大廳，科學(xué)合理設(shè)立便民服務(wù)窗口；二是有牌子，在服務(wù)中心大廳外醒目的位置掛出中心牌子，大廳內(nèi)各窗口，有明顯標(biāo)示或桌簽；三是有人員，一方面各窗口相對固定1—2個人員專門負(fù)責(zé)本單位的服務(wù)事項辦理，另一方面每個工作日服務(wù)中心至少有一名服務(wù)人員值班；四是有制度，在服務(wù)中心要懸掛辦事流程圖、服務(wù)中心工作制度、辦理和代辦項目、投訴箱和投訴電話、服務(wù)人員的基本情況；五是有記載，規(guī)范檔案管理，服務(wù)事項逐一登記。各鄉(xiāng)鎮(zhèn)總結(jié)試點經(jīng)驗的基礎(chǔ)上，全面鋪開便民服務(wù)室建設(shè)。各行政村，成立便民服務(wù)室，明確代理員；結(jié)合新合作超市、農(nóng)民合作社建設(shè)，隨灣就片設(shè)立便民服務(wù)點，明確便民服務(wù)聯(lián)絡(luò)員，形成了點面結(jié)合的便民服務(wù)網(wǎng)絡(luò)。
在便民服務(wù)中心工作機制上，健全“五項制度”。一是首問責(zé)任制。受理服務(wù)對象辦事申請后，具體承辦人應(yīng)在承諾時限內(nèi)予以辦結(jié)；因特殊原因不能按期辦結(jié)的，按規(guī)定辦理延期手續(xù)。二是一次性告知制度。在受理、辦理服務(wù)對象申請事項時，具體承辦人必須一次性完整、明確地告知所有需提供的材料和要求。三是公開制度。公開內(nèi)容包括：便民服務(wù)機構(gòu)人員、服務(wù)電話；辦理事項審批依據(jù)、辦事內(nèi)容、申報材料、辦事程序、承諾時限及收費標(biāo)準(zhǔn)、辦理結(jié)果等。公開形式可采取配置胸牌、桌牌，張貼照片、電話、辦事規(guī)程，印制發(fā)放“辦事須知”，制作網(wǎng)站、電子顯示屏，設(shè)置咨詢臺等。四是建立健全分類管理制度。便民服務(wù)機構(gòu)辦理事項按照即辦件、承諾件、聯(lián)辦件、報批件等形式進行分類管理。五是收費管理制度按照規(guī)定申請辦理事項需要收費的，鄉(xiāng)鎮(zhèn)便民服務(wù)中心明確告知收費依據(jù)并出具財政部門統(tǒng)一印制的收費票據(jù)，資金實行“收支兩條線”管理。
在開展便民服務(wù)上，堅持“五個步驟”。一是對程序簡便，申報材料齊全，可以當(dāng)場或當(dāng)日審批的項目，采取即來即辦、當(dāng)場辦理；二是對需要審核、論證、公告、現(xiàn)場勘察或其他不能當(dāng)場辦理的申請項目，采取承諾時限、限期辦結(jié)；三是對需要兩個及兩個以上部門聯(lián)合審批的項目，由最先受理的部門牽頭協(xié)調(diào)，便民服務(wù)機構(gòu)在規(guī)定的時間內(nèi)催辦。四是對需報上級審批的申請事項，由受理部門負(fù)責(zé)上報，便民服務(wù)中心在規(guī)定時限內(nèi)聯(lián)系、催辦。五是對非便民服務(wù)中心辦理事項，不符合審批規(guī)定的項目，受理窗口可以不予辦理，但應(yīng)向申請辦理人作出解釋。對不予受理或不予核準(zhǔn)的申請事項，經(jīng)辦人員書面告知申請人不予受理或不予核準(zhǔn)的決定及理由，并登記備查。對重大事項或疑難問題，報分管負(fù)責(zé)人。（劉先忠 嚴(yán)偉）
在便民服務(wù)中心建設(shè)標(biāo)準(zhǔn)上，堅持達(dá)到“五有”。即一是有場所，在便于群眾辦事的位置設(shè)置便民服務(wù)大廳，科學(xué)合理設(shè)立便民服務(wù)窗口；二是有牌子，在服務(wù)中心大廳外醒目的位置掛出中心牌子，大廳內(nèi)各窗口，有明顯標(biāo)示或桌簽；三是有人員，一方面各窗口相對固定1—2個人員專門負(fù)責(zé)本單位的服務(wù)事項辦理，另一方面每個工作日服務(wù)中心至少有一名服務(wù)人員值班；四是有制度，在服務(wù)中心要懸掛辦事流程圖、服務(wù)中心工作制度、辦理和代辦項目、投訴箱和投訴電話、服務(wù)人員的基本情況；五是有記載，規(guī)范檔案管理，服務(wù)事項逐一登記。各鄉(xiāng)鎮(zhèn)總結(jié)試點經(jīng)驗的基礎(chǔ)上，全面鋪開便民服務(wù)室建設(shè)。各行政村，成立便民服務(wù)室，明確代理員；結(jié)合新合作超市、農(nóng)民合作社建設(shè)，隨灣就片設(shè)立便民服務(wù)點，明確便民服務(wù)聯(lián)絡(luò)員，形成了點面結(jié)合的便民服務(wù)網(wǎng)絡(luò)。
在便民服務(wù)中心工作機制上，健全“五項制度”。一是首問責(zé)任制。受理服務(wù)對象辦事申請后，具體承辦人應(yīng)在承諾時限內(nèi)予以辦結(jié)；因特殊原因不能按期辦結(jié)的，按規(guī)定辦理延期手續(xù)。二是一次性告知制度。在受理、辦理服務(wù)對象申請事項時，具體承辦人必須一次性完整、明確地告知所有需提供的材料和要求。三是公開制度。公開內(nèi)容包括：便民服務(wù)機構(gòu)人員、服務(wù)電話；辦理事項審批依據(jù)、辦事內(nèi)容、申報材料、辦事程序、承諾時限及收費標(biāo)準(zhǔn)、辦理結(jié)果等。公開形式可采取配置胸牌、桌牌，張貼照片、電話、辦事規(guī)程，印制發(fā)放“辦事須知”，制作網(wǎng)站、電子顯示屏，設(shè)置咨詢臺等。四是建立健全分類管理制度。便民服務(wù)機構(gòu)辦理事項按照即辦件、承諾件、聯(lián)辦件、報批件等形式進行分類管理。五是收費管理制度按照規(guī)定申請辦理事項需要收費的，鄉(xiāng)鎮(zhèn)便民服務(wù)中心明確告知收費依據(jù)并出具財政部門統(tǒng)一印制的收費票據(jù)，資金實行“收支兩條線”管理。
在開展便民服務(wù)上，堅持“五個步驟”。一是對程序簡便，申報材料齊全，可以當(dāng)場或當(dāng)日審批的項目，采取即來即辦、當(dāng)場辦理；二是對需要審核、論證、公告、現(xiàn)場勘察或其他不能當(dāng)場辦理的申請項目，采取承諾時限、限期辦結(jié)；三是對需要兩個及兩個以上部門聯(lián)合審批的項目，由最先受理的部門牽頭協(xié)調(diào)，便民服務(wù)機構(gòu)在規(guī)定的時間內(nèi)催辦。四是對需報上級審批的申請事項，由受理部門負(fù)責(zé)上報，便民服務(wù)中心在規(guī)定時限內(nèi)聯(lián)系、催辦。五是對非便民服務(wù)中心辦理事項，不符合審批規(guī)定的項目，受理窗口可以不予辦理，但應(yīng)向申請辦理人作出解釋。對不予受理或不予核準(zhǔn)的申請事項，經(jīng)辦人員書面告知申請人不予受理或不予核準(zhǔn)的決定及理由，并登記備查。對重大事項或疑難問題，報分管負(fù)責(zé)人。（劉先忠 嚴(yán)偉）
相關(guān)新聞
今日竹山便民服務(wù)
今日竹山云超市
一周熱門
