因工作關(guān)系，筆者經(jīng)常與飛達(dá)電器公司打交道，也時常到電器城和老總王福德辦公室去。對飛達(dá)堅持誠信經(jīng)營，拒絕假貨和劣質(zhì)商品進柜臺時有所聞。
去年４月的一天，我正在王總辦公室商談事項，不一會一位來自廣東順德市一位電器推銷人員推門進來，找王總洽談在我縣設(shè)立該廠產(chǎn)品銷售事宜，王福德熱情接待了這位遠(yuǎn)方來客，并親自察看所帶來的樣品，精通電器原理和質(zhì)量的他，看到該產(chǎn)品制造存在缺陷，雙從交談中了解到該廠是一家鄉(xiāng)鎮(zhèn)小廠時，就拒絕了代理要求，對方自我推銷說，經(jīng)營該廠產(chǎn)品出廠極價低，利潤空間大，王福德說：“質(zhì)量不過關(guān)，再大的利潤我也不經(jīng)營，我不能坑害顧客。”后來，我了解到，飛達(dá)電器在全縣最早掛牌承諾“不出售偽劣假冒商品”，堅持把優(yōu)質(zhì)服務(wù)和拒絕假貨放在首位，嚴(yán)把進貨質(zhì)量關(guān)，所采購的商品均來自知名廠家和國有大型批發(fā)企業(yè)，拒絕來路不明的商品進店和上柜。目前，該企業(yè)已與美的、格力、長虹、ＴＣＬ王牌、容聲、松下等知名廠家建立了直銷關(guān)系，產(chǎn)品都來自這知名公司，質(zhì)量均達(dá)到國家規(guī)定標(biāo)準(zhǔn)。
飛達(dá)近幾年經(jīng)營規(guī)模不斷擴大，在寶豐、官渡等地建立了分部，但王福德對服務(wù)卻一刻沒有放松，他承諾凡發(fā)現(xiàn)質(zhì)量問題可退貨或更換，并堅持為顧客提供便捷的服務(wù)，組建完備的售后服務(wù)中心。對顧客反映的問題都親自接待和解決。今年五一前下午５點多，溢水鎮(zhèn)燕子山村一位村民向飛達(dá)電器反映剛購買幾天的電視機清晰度差，經(jīng)理王福德接到反映后，當(dāng)即迅速派技術(shù)人員前去查看，經(jīng)檢查發(fā)現(xiàn)電視沒有質(zhì)量問題，而閉路接線不良造成，重新為其進行線，很快就恢復(fù)正常，用戶感激地說：“是我自己沒有搞清楚，讓你們跑了這么遠(yuǎn)的路，你們飛達(dá)電服務(wù)真是周到。”像這樣事，在飛達(dá)經(jīng)營發(fā)生，但王福德總是熱情接待，許多人都說，在老王那買東西，我們放心。（東 方）
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